2024 年上半年,抖音生活服务发布公告,累计处理两千多个“低价游”违规直播间以及一千多名违规商家和达人创作者,还处置旅行社履约问题 4336 起,涉及商家 783 个,每万笔订单违规率降低 27.0%。在当下快节奏的数字时代,社交平台和直播间热闹非凡,低价团购旅游产品频繁吸睛。
诸如“4 天桂林团,两人 1600 元”、“港澳豪华游 5 天 4 晚,每人只需 1080 元”、“2399 元,6 天 5 晚云南双人游,包往返机票,高端纯玩团,全程无购物”等宣传层出不穷。
然而,有网友吐槽,在直播间购买“内蒙古 5 天 4 晚豪华游,两人只需 2000元”的旅游团后,到了目的地却要交各种保险以及门票钱,且有一半时间在“卖玉、卖银、卖药”的店铺购物,低价旅游团的宣传与实际服务严重不符。整治旅游直播乱象、规范在线旅游营销秩序刻不容缓。
暑期,多地针对“线上低价揽客”“社交平台虚假种草”“违规旅游直播”等行业乱象展开检查和查处。北京市市场监督管理局部署暑期旅游市场专项执法检查行动,针对旅行社线上直播揽客、未成年人研学游等加强执法检查,保障游客合法权益和首都旅游市场公平竞争。
8 月 1 日,张家界召开旅游营销秩序专项整治第四次集中约谈会,对主播及旅行社负责人开展警示约谈,严厉打击旅游营销“谈客”乱象,规范网络营销秩序。.
8 月 7 日,“小红书平台成都野界国际旅行社跑路”事件中,成都市成华区文化体育和旅游局已对该旅行社展开调查,并根据结果采取行政处罚或移交刑事线索,同时建议受害者收集证据向法院提起诉讼。正规旅行社对线上低价游乱象早已忍无可忍。
如今旅游市场被直播、主播们的低价游搞得乌烟瘴气。无需注册旅行社、无需交质金,拿个手机就能做旅游,无营业执照、无保险合同,严重扰乱市场,让正规旅行社举步维艰。
有旅行社从业者表示,虚假种草、直播间违规售卖低价游等线上旅游乱象盛行,很多客户拿着抖音上的价格来对比,那些明显低于成本的低价游产品在主播口中却成了纯玩团。
今年 5 月,北京市文化和旅游局编写《参团旅游“防坑”温馨提示》,提醒游客不要轻易相信直播平台主播承诺的服务标准,不要轻信互联网平台上的旅游札记、美文、小视频、跟帖感言、评论区留言等信息,也不要轻信社区微信群里的低价甚至免费旅游信息,以免上当受骗。
“限时特价”“包吃包住”“门票全免”的低价旅游团看似诱人,实则暗藏陷阱,游客在选择旅游产品时应保持理性、谨慎,切勿被低价迷惑。旅游请认准正规旅行社,共同守护旅游市场的纯净与美好。